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Atención al cliente en la empresa de servicios

Modalidad: 
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introducir a los participantes en el concepto actual de la atención al cliente, con la exigencia que conlleva por parte de dichos clientes. Analizar la comunicación así como sus distintos momentos como condición previa para una correcta atención al cliente, y ver los pasos y técnicas más adecuadas para efectuar una excelente atención al cliente.